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服務承諾

我們向您承諾:


1、售前:

    接咨詢電話及時建立檔案,派專業技術人員與客戶取得聯系,介紹本公司生產、技術實力及干燥設備有關情況,了解客戶需要,推薦相應設備,迅速提供相應設計方案。針對特殊物料落實試料準備,以試驗中取得的數據完善設計方案。

2、售中:
   為客戶提供相關圖紙、技術資料,協助用戶實施設備安裝施工準備工作,及時向用戶通報設備制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。

3、售后:
    ①免費派員至用戶方指導設備安裝,負責調試工作,直至交付使用。
    ②負責用戶操作、維護人員的技能培訓。
    ③長期優質優價提供備品備件。
    ④設備自出廠之日起一年為保質期,質保期內由于設備本身質量造成的損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取成本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶反饋信息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。

4、服務基本流程圖

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